THE PERFECT LABEL AND BARCODE

ระบบขายหน้าร้าน (POS) คือ จุดที่ลูกค้าของคุณชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการที่บริษัทของคุณนำเสนอ

ระบบขายหน้าร้านเป็นระบบที่ช่วยให้การทำธุรกรรมทางธุรกิจระหว่างลูกค้าและบริษัทเสร็จสมบูรณ์ ระบบ POS เป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่ประกอบด้วยคอมพิวเตอร์หลักที่เชื่อมโยงกับจุดชำระเงินหลายแห่ง และได้รับการสนับสนุนโดยคุณสมบัติฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกันตั้งแต่เครื่องสแกนบาร์โค้ดและลงท้ายด้วยเครื่องชำระเงินด้วยบัตร
แต่โดยทั่วไปแล้ว มีธุรกิจหลัก 2 ประเภท ที่ต้องการระบบขายหน้าร้าน เหล่านี้คือบริษัทค้าปลีกและธุรกิจการบริการ เช่น ร้านอาหารและโรงแรม นั่นยังหมายความว่าส่วนใหญ่จะมีระบบ POS ที่เหมาะสมสองระบบ ระบบแรกสำหรับการขายปลีก และอีกระบบหนึ่งสำหรับธุรกิจร้านอาหาร

POS คือ ระบบขายหน้าร้าน ชื่อเต็มของ POS คือ Point of sale ซึ่งหมายถึง จุดขายหรือจุดชำระเงิน ซึ่งนำหลักการของเครื่องคิดเงิน (Cash Register) มาเขียนโปรแกรมพัฒนาบนคอมพิวเตอร์ แล้วเพิ่มเติมความสามารถต่างๆ ที่เครื่องเก็บเงินทำไม่ได้ เช่น สามารถตัดสต็อกได้ ดูความเคลื่อนไหวต่างๆของสินค้า หรือ ระบบสมาชิก ตลอดจนดูข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ต ซึ่งความสามารถเหล่านี้
เครื่องเก็บเงินไม่สามารถทำได้ ถึงแม้ว่าเครื่องเก็บเงินในปัจจุบัน ได้พัฒนารูปทรงให้เหมือนคอมพิวเตอร์ บางยี่ห้อทำเป็นหน้าจอระบบสัมผัสได้ แต่ข้างในยังเป็นเครื่องเก็บเงินอยู่ คือไม่มี Harddisk ถึงจะเปลี่ยนรูปทรงอย่างไร ก็ไม่ใช่เครื่องคอมพิวเตอร์อยู่ดี

แล้วระบบ POS ทำหน้าที่อะไร ? 

1. ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากคุณมีหน้าร้านจริง พวกเขาอาจขอให้พนักงานขายโทรหาพวกเขา พนักงานคนนั้นสามารถใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดเพื่อค้นหาราคาของสินค้าได้ ระบบ POS บางระบบ เช่น Square Point of Sale ยังให้คุณสแกนรายการด้วยสายตาโดยใช้กล้องบนอุปกรณ์ของคุณ สำหรับร้านค้าออนไลน์ ขั้นตอนนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นเสร็จแล้วและคลิกปุ่มชำระเงิน

2. ระบบ POS ของคุณจะคำนวณราคาของสินค้าซึ่งรวมถึงภาษีการขาย จากนั้นจะอัปเดตการนับสินค้าคงคลังเพื่อแสดงว่าสินค้านั้นขายแล้ว
3. ลูกค้าของคุณชำระเงิน ในการซื้อให้เสร็จสิ้น ลูกค้าของคุณจะต้องใช้บัตรเครดิต บัตรกด บัตรเดบิต คะแนนสะสม บัตรของขวัญ หรือเงินสดเพื่อชำระเงิน ธนาคารของลูกค้าของคุณต้องอนุมัติการทำธุรกรรมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทการชำระเงิน ที่พวกเขาเลือก

4. การทำธุรกรรม ณ จุดขาย ถือเป็นอันสิ้นสุด นี่คือช่วงเวลาที่คุณทำการขายอย่างเป็นทางการ การชำระเงินจะผ่าน ใบเสร็จดิจิทัลหรือแบบพิมพ์จะถูกสร้างขึ้น และคุณจัดส่งหรือมอบสินค้าที่ซื้อให้กับลูกค้าของคุณ

โดยทั่วไปแล้วระบบ POS จะรวมฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ประเภทใดบ้าง

ระบบ POS ทุกระบบใช้ซอฟต์แวร์ POS แต่ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์ POS

หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ การขายทั้งหมดจะเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีฮาร์ดแวร์ POS เพื่อช่วยในการรับการชำระเงิน แต่ถ้าคุณมีร้านกาแฟ คุณอาจจำเป็นต้องลงทะเบียนและเครื่องอ่านบัตรเครดิต หากคุณเป็นผู้ให้บริการรถขายอาหาร โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตอาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องการในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปประเภทฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ POS ทั่วไป ซึ่งสามารถช่วยให้คุณทราบต้นทุนรวมของระบบ POS ของคุณได้ โปรดทราบว่าสิ่งที่คุณต้องการขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ

ประเภทของฮาร์ดแวร์ POS ทั่วไป

ติดตั้งระบบ ณ จุดขาย

ลงทะเบียน : การลงทะเบียนช่วยให้คุณคำนวณและประมวลผลธุรกรรมของลูกค้า
อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ เช่น iPad หรือแท็บเล็ตอื่นๆ : อุปกรณ์พกพาเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับจอภาพ แท็บเล็ตสามารถตั้งขึ้นได้ด้วยขาตั้ง ช่วยให้ทีมของคุณเข้าออกได้
เครื่องอ่านบัตรเครดิต : เครื่องอ่านบัตรช่วยให้ลูกค้าของคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้อย่างปลอดภัยขณะอยู่ในร้าน ไม่ว่าจะผ่านการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส เช่น Apple Pay, ชิปการ์ด หรือบัตรแถบแม่เหล็ก
ลิ้นชักเก็บเงิน : แม้ว่าคุณจะยอมรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส คุณยังอาจต้องการจุดที่ปลอดภัยเพื่อเก็บเงินสดของคุณ ซอฟต์แวร์ POS ที่เชื่อมต่อกับลิ้นชักเก็บเงินสามารถลดการฉ้อโกงโดยการติดตามเมื่อเปิดลิ้นชักอย่างแน่นอน
เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ : ใบเสร็จที่เป็นกระดาษจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาซื้อเมื่อใดและอย่างไร และชำระเงินเป็นจำนวนเท่าใด
เครื่องสแกนบาร์โค้ด : เครื่องสแกนบาร์โค้ดอ่านรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของรายการเพื่อให้คุณสามารถโทรหาได้ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบราคา ระดับสต็อก และรายละเอียดอื่นๆ อีกครั้งอย่างรวดเร็ว

คุณสมบัติซอฟต์แวร์ POS ทั่วไป

โซลูชัน POS บางอย่าง เช่น Square มีคุณลักษณะด้านล่าง ระบบอื่นๆ อาจต้องการให้คุณใช้ซอฟต์แวร์ภายนอกเพื่อรับคุณสมบัติที่คุณต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Square เปรียบเทียบกับระบบ POS อื่นๆ

การประมวลผลการชำระเงิน

การประมวลผลการชำระเงินเป็นหนึ่งในฟังก์ชันหลักของระบบ POS ทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้า ระบบ POS ของคุณจะประมวลผลธุรกรรม
มีประเภทการชำระเงินหลายประเภทที่ระบบ POS อาจยอมรับ

- เงินสด
- ชำระเงินออนไลน์อย่างปลอดภัยผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
- บัตรเครดิต Magstripe ซึ่งเป็นบัตรที่คุณรูด
- บัตรชิปซึ่งเป็นบัตรเครดิตที่มีชิปฝังตัว
- การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสซึ่งอาจรวมถึงบัตรแบบไม่ต้องสัมผัสที่ลูกค้าแตะหรือกระเป๋าเงินมือถือ (เช่น Google Pay หรือ Apple Pay)
- ธุรกรรมที่ไม่แสดงบัตรซึ่งเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าของคุณและบัตรเครดิตของพวกเขาไม่ได้อยู่ตรงหน้าคุณ ดังนั้น คุณต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิตด้วยตนเอง กรณีนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าป้อนรายละเอียดการชำระเงินขณะชำระเงินออนไลน์

การจัดการสินค้าคงคลัง

ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังช่วยให้คุณติดตามดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณได้ ซอฟต์แวร์สินค้าคงคลังอัตโนมัติบางตัวสามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลการขายของคุณและแจ้งให้คุณทราบเมื่อสินค้าใกล้หมด

รายงาน POS

รายงาน POS ช่วยให้คุณทราบได้อย่างรวดเร็วว่าคุณขายและรับรายได้เท่าใด ด้วยรายงานที่ชัดเจน คุณสามารถขายได้มากขึ้นและตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น

การจัดการพนักงาน

ซอฟต์แวร์การจัดการทีมช่วยให้คุณทราบว่าพนักงานของคุณทำงานเมื่อใดและทำงานอย่างไร ทีมของคุณยังสามารถใช้เพื่อตอกบัตรเข้าและออก และซอฟต์แวร์บางประเภทสามารถให้สิทธิ์เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงงานบางอย่างได้

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

เครื่องมือ CRM ที่เชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์ POS ช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้าของคุณซื้ออะไรและซื้อเมื่อใด ความรู้นี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งการสื่อสาร การตลาด และการบริการลูกค้าให้เป็นส่วนตัว

รายรับ

ใบเสร็จรับเงินทำให้การดำเนินการคืนเงินง่ายขึ้น เนื่องจากมีทางดิจิทัลหรือกระดาษเชื่อมต่อกับสินค้าที่ซื้อ พวกเขายังสามารถทำให้ธุรกิจของคุณดูสวยงามยิ่งขึ้น

สนับสนุนการให้ทิป

สำหรับร้านอาหารและผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการ เคล็ดลับอาจเป็นส่วนสำคัญในการรับเงิน โซลูชัน POS ที่อนุญาตให้ลูกค้าเพิ่มทิปดิจิทัลระหว่างกระบวนการเช็คเอาต์ ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะให้ทิป

สรุป
เมื่อคุณมีความเข้าใจระบบ POS มากขึ้นแล้ว คุณก็พร้อมที่จะค้นหาระบบที่เหมาะกับธุรกิจของคุณแล้ว ไม่ว่าคุณจะขายอะไรหรือขายที่ใด